自2025年7月贵阳开通南航“爱宠进客舱”服务以来，7月9日，贵州省首只享受该服务的宠物犬在主人带领下顺利乘坐航班从贵阳飞往北京。这标志着贵州携带宠物出行新模式开启。

不同于宠物通过飞机货舱运输的传统模式，南航此次推出的 “爱宠进客舱” 服务首次将宠物乘机场景升级至客舱，既让携宠旅客出行更放心便捷，也大幅优化宠物的出行体验。

贵州首只享“爱宠进客舱”服务宠物顺利出行。南航贵州公司供图

“爱宠进客舱”究竟体验如何？

据了解，首只享受该服务的宠物出行当天，南航贵州公司在航前准备时就将携宠旅客保障列为重点工作，落实服务流程、宠物安置规范及安全注意事项。针对宠物应激、旅客不适、突发颠簸等潜在情况，乘务组还开展了专项演练，确保全员职责清晰、应对有序，保障各类场景下处置专业、高效与安全，保障宠物顺畅乘机。

登记过程，南航贵州公司地面服务保障部工作人员在核验相关健康免疫证明及值机手续后，便为其快速办理了省内首张“爱宠登机牌”，随后在地服人员的协助引导下准时登机，受到乘务组的热情接待。

贵州首张“爱宠登机牌”。南航贵州公司供图

登机后，南航贵州公司乘务组将宠物及旅客引导至预留座位，协助完成宠物箱的固定与安置，调整出风口风力，保障安置环境通风良好。同时，乘务组还细致地将宠物飞行全程注意事项告知旅客。

“飞行过程中若邻座旅客出现疑问或不适，乘务组会第一时间介入，耐心倾听诉求并积极协调处理。航班落地前，我们还会提醒携宠旅客的下机原则，保障离机秩序。”据介绍，乘务组在飞行期间持续关注宠物状态。

“携宠出行”新场景彰显服务优化。未来，南航贵州公司将持续以实际行动创新推出更多丰富、便捷、个性化的航空产品，满足旅客对美好出行的新需求与新期待。

（来源：人民网 记者陈洁泉）