银河证券数据显示，2024年，中国宠物市场规模已突破3000亿元，其中宠物住宿市场规模约100亿元，预计未来几年将保持高速增长。随着中国宠物经济规模持续扩张，携宠出行需求正推动酒店行业迎来服务升级新趋势，促使头部品牌加速布局。

今日，希尔顿集团宣布旗下近160家酒店全面升级宠物友好服务，通过定制萌宠主题活动、与滴滴出行深化战略合作推出定向优惠券，以及配备包含宠物旅行用品的宠物旅行箱设计的“宠物游好礼包”，构建起“住宿+出行”全链条服务体系。

据悉，希尔顿集团通过差异化设计，在旗下多家酒店打造沉浸式宠物友好场景，上海松江广富林希尔顿酒店的宠物房配备独立户外庭院，可直通专属草坪；杭州鸬鸟希尔顿花园酒店依托露营地设计宠物奔跑空间；青岛金沙滩希尔顿酒店推出"爪爪下午茶"人宠共享套餐，将情感互动融入消费场景。旗下中高端品牌希尔顿惠庭酒店更实现全品牌宠物入住支持，与皇家宠物食品合作推出“乐宠由你”联名房，配备宠物小屋、智能喂食器等设施。相关数据显示，今年五一假期，希尔顿惠庭酒店接待的携宠宾客数量是去年的2.5倍，接待好评率100%。截至6月已累计接待携宠宾客超3000组。

希尔顿集团表示，旗下酒店针对宠物家庭融合本地文化资源和希尔顿集团的品牌号召力，推出兼具情感价值与沉浸感的场景化产品。

洛桑酒店管理机构亚太区首席顾问夏子帆看来，“‘人宠社交’目前最大的困境在于交通，尽管交通条件持续改善，但对于远程旅游仍不够友好。”而希尔顿集团与滴滴出行的合作恰好针对性解决了这一问题。据悉，双方在原有战略合作基础上，围绕住行一体场景进一步拓展宠物友好维度。活动期间，前往或离开希尔顿集团旗下宠物友好酒店的宾客，可打开滴滴APP进入Hilton宠物友好酒店页面，领取定向行程快车优惠券，选择滴滴宠物出行服务。

事实上，希尔顿集团的“宠物友好”举措并非个例。据梳理，苏州金普顿竹辉酒店组建由养宠员工构成的服务团队，为宠物定制舒缓音乐卡片和酒店内出行地图，市场团队每月2次调查探索苏州宠物友好目的地，做成攻略在社交媒体发布，同时还会定期地更新酒店的产品以及活动，确保酒店在宠物友好市场取得优势；杭州开元天域酒店为携宠住客提供宠物食品及用品的专属房间，还设有户外草坪供宠物活动，未来还将计划推出宠物用餐区等专属空间，进一步完善宠物服务设施；华住集团旗下的高端人文度假酒店品牌花间堂为落实宠物友好的品牌升级理念，从配套设施和服务入手，针对携宠客人推出系列服务。除了在宠物友好酒店的客房、宠物乐园等区域及设施中，设置花间堂宠物友好专属IP图标作为携宠提示，帮助客人快速了解携宠规则并提供专业指引外，酒店还配备大片草地、公区宠物安置区等设施，工作人员会准备宠物礼包和清洁袋，既方便客人携宠活动，也让宠主能安心使用酒店设施。截止2025年4月，花间堂接带宠房客的订单量占据了总订单量的20%。

夏子帆认为，“从中国养宠家庭的整体情况看，市场规模突破了7000亿元，越来越多的年轻人将宠物视为家人，‘携宠入住和同游’成了选择需求的刚性。商家发现宠物友好赛道带来的客流增量，顺势而为这也是情理之中。在国内，早有不少商城转型宠物友好，同样是发现其中的需求。”

（希尔顿集团、苏州金普顿竹辉酒店、杭州开元天域酒店、花间堂）