今年2月初，芜湖繁昌区张女士（化名）的宠物猫因车祸受伤，被紧急送往繁昌区某宠物诊所救治。经过9天救治，猫咪转危为安，康复后被张女士接回家中。

两个月后，张女士一纸诉状将宠物诊所起诉至法院。她诉称，诊所每天对小猫进行抽血检查等诊疗行为属于“过度医疗”，要求诊所退还全部诊疗费5510元并当庭道歉。

近日，芜湖繁昌区法院参考专家辅助人的意见，引导双方申请司法鉴定。调解过程中，专家辅助人详细分析了小猫病历，明确指出检查报告各项指标显示，小猫当时伤势危重，准确掌握病情变化必须依赖定期血液等检查数据，诊所的应急处置和留院监测措施必要且有效。同时，专家辅助人也客观指出诊所存在的沟通不足问题，未能及时、充分向张女士解释每日检查的必要性，且双方合同中缺乏关于“紧急情况下可采取必要处置”的特别约定条款，正是这种信息不对称和沟通缺失，导致了费用纠纷。

在法官和专家辅助人的共同努力下，经过多次沟通协调，双方认识到自身的不足。宠物诊所认识到沟通告知义务的重要性，提出退还部分诊疗费；张女士则理解了诊疗行为的必要性，放弃了道歉等诉求。双方最终达成调解协议。

（来源：安徽商报）