随着“宠物友好”理念在南京的推广，相关管理问题逐渐显现。近日，市民李女士向扬子晚报反映，南京市玄武区某商场存在宠物不牵绳、排泄物未及时清理等现象，引发对安全与卫生的担忧。记者了解到，南京已有超20家“宠物友好商场”，如何在满足爱宠人士需求的同时保障公共环境，成为亟待解决的问题。
商场贴有提醒标语
读者投诉：“宠物友好商场”里的不文明，不牵绳、便溺问题引市民担忧
“宠物友好”本应是城市文明的体现，但这一理念似乎遭遇了执行困境。近日，市民李女士称，南京市玄武区招商花园城存在顾客遛狗不牵绳、宠物排泄物未及时清理等问题，影响了公共环境的卫生与安全。
公开资料显示，招商花园城布局宠物友好，打造专属楼梯、卫生间、宠物户外场地，未来也将策划多元化宠物活动，进一步满足“毛孩子”的休闲需求，也成功吸引了众多爱宠人士前来消费体验。李女士认为商场虽然倡导“宠物友好”理念，但希望可以加强管理。她告诉记者：“作为怕狗的市民，与未牵绳的宠物同乘电梯让我感到不安，而宠物的排泄物令人感到不适。”
李女士希望商场能重新评估宠物准入标准，“45厘米肩高的规定是否合理？是否符合国内外先进城市的标准？如果标准合理，小型犬进入商场是可以接受的，但商场必须确保规定得到严格执行，卫生状况也要维护好。”
电梯厅前摆放了共享宠物推车
记者探访：商场贴有提醒标语，电梯口配有共享宠物车
近日，记者前往南京市玄武区招商花园城实地走访。在招商花园城B2停车场3号电梯厅，记者看到了3辆共享宠物推车，只需要扫码就可以使用。在商场入口处，记者看到门上贴了警示标语，上面写道：“常备遛狗三件套，遛狗绳，拾便袋，宠物尿垫。穿尿不湿的宝贝将会获得小红花！您的宠物肩高超过红线（即肩高大于等于45cm）乘坐宠物推车或佩戴嘴套。”
记者注意到，有商家在店门口设置了宠物寄存处。一位商家工作人员表示：“商场里可以遛狗，但我们店里卖的都是食品，不能让狗进去。不过我们可以提供水，也有狗笼可以存放宠物。”据他介绍，每家店铺都会负责打扫自家门口的卫生，同时商场保洁人员也会进行整体清洁。
记者询问了商场的一位工作人员，他坦言：“宠物对公共卫生肯定有影响，毕竟宠物行为不受人控制。虽然整体情况还可以，但在商场内能看到宠物排泄物，甚至有人不小心踩到。商场允许遛狗，但希望宠物主人能多加注意，尤其是周六周日人流量大的时候。”
商场入口摆放了《宠物友好公约》
有商家在店门口设置了宠物寄存处
商场回应：记者多次沟通未获具体回应，商场入口有《宠物友好公约》
面对这些问题，商场方面作何回应？记者致电招商花园城客服中心询问宠物管理相关问题，工作人员回应称：“建议您到现场咨询市场推广部，我这边无法给您准确答复。商场内确实提供宠物推车，但具体细则需要市场推广部详细说明。”随后，客服人员让记者留下联系方式，表示后续会给予回复。
记者也来到招商花园城客服台，客服台工作人员同样要求记者留下联系方式并表示会回复。不久后，记者接到该工作人员电话说：“我这边已经帮您报备过了，如果我们可以接受采访的话，推广会给您打电话的。”截至发稿前，记者未收到任何进一步回复。
不过记者从入口处的《宠物友好公约》中看到，公约中写明：请使用1.5m长度内牵引绳、尽量使用宠物推车/背包、身高超过45cm的宝贝请全程乘坐推车或全程佩戴嘴套、请及时处理毛孩子的噗噗与垃圾等内容。此外，公约中也写明禁止携带城市禁养犬（以南京禁养犬为准）、确保宠物依据相关规定接种所有疫苗、确保宠物依据法律规定办理了登记手续等。
中国百货商业协会启动《宠物友好型商场运营规范》团体标准的起草工作
记者观察：南京兴起“宠物友好”新风尚，现有超20家“宠物友好商场”
记者调查发现，在南京，宠物正以前所未有的方式融入城市生活。它们不再只是“宅家”伙伴，而是成为商场里的时尚“顾客”、公园里的快乐“游客”，甚至跟随主人一同出游，共享城市生活的美好时光。
据不完全统计，南京现有超20家“宠物友好商场”。有着全国首家“宠物更友好商场”景枫中心堪称“毛孩子天堂”，宠物厕所、专用手推车、可租借的宠物用品等一应俱全。宠物元素遍布商场大小角落，几乎每家商铺都欢迎宠物进入。南京万象天地的宠物社群成员已超4000人，大家日常晒图、交流养宠心得，商场也联合社会公益机构先后组织了“金陵领养日”“欢迎100只小狗”等线下聚会活动。
除了景枫中心、万象天地、吾悦广场等大型商场外，多个社区小店也自发打造了特色宠物友好空间，满足市民携宠出行的多样化需求。去年11月，江心洲毛孩岛主题乐园正式开业，成为南京主城区首个大型专业户外宠物公园，迅速成为不少市民的打卡胜地。今年4月底，某本土长租公寓品牌正式推出南京首个“宠物友好型公寓”，全面升级安全防护和通风系统，精心设计宠物专属活动区，为喵星人打造快乐小天地……
行业规范：“宠物友好商场”将有章可循，全国性标准正在制定中
记者了解到，在全国范围内，“宠物友好商场”的管理规范正在探索中。如今，“宠物友好商场”越来越普遍，如何更好地规范商场设施、环境，满足养宠人群的各种需求，同时平衡非养宠群体的需求，降低冲突和风险，从设施和服务上落实双向友好，零售行业急需相关规范的引导。
今年1月，中国百货商业协会启动《宠物友好型商场运营规范》团体标准的起草工作，已拟初步提纲。7月25日，记者从相关人士处获悉，该标准尚未完全起草完成，后续协会公众号会发布。日前，上海正在制定国内首个适用于宠物友好空间的地方标准《宠物友好型商业场所及其室内场馆运行管理规范》，意味着“宠物友好”将走上更规范、可操作的道路。
（来源：扬子晚报/紫牛新闻记者 闫春旭）
