10月20日，广东普宁一家宠物店突发火灾，据网友发布的视频显示，现场浓烟四起，消防员赶到后将大火扑灭，但是店铺已面目全非，店内宠物不幸丧生。

10月21日，涉事宠物店在社交平台发文，对火灾中失去毛孩子的宠物主人致歉，并表示“会全力配合后续所有事宜，承担起应负的全部责任”。10月22日，宠物店工作人员告诉记者 ，事发20日中午，当时店里还没有营业，自己接到邻居的电话，被告知店里失火了，到店后第一时间冲进去两次，想办法救出宠物们，“但店里全是黑烟，什么都看不到，火越来越大，自己也被呛到了”。

该工作人员称，事发后自己和宠物主人都取得了联系，“有的带去火化了，有的宠物主人不想让它们再烧一次，就带去埋土里了”。其表示，宠物主人都很好，没有为难，但自己心里过意不去，很自责，“店开了6年，我对不起宠物主人对我的信任，对不起猫咪和狗狗们，它们也是我看着长大的，都是我的宝宝，到现在还没有缓过来”。